Eine Störungsmeldung von der Hausverwaltung braucht Adresse, Tür, Kontakt vor Ort, Gerät und eine kurze Beschreibung des Problems. Mit Fotos von Typenschild und Display fährt der Techniker einmal statt zweimal.
Überblick
Tür, Stock, Name der Partei, ob Wasser austritt, ob das Haus oder eine Wohnung betroffen ist, und ein Telefon, das rangeht. Ohne diese fünf Punkte wird aus einem Notdienst eine Suche im Stiegenhaus.
Steigleitung und Wohnungsgerät sind verschiedene Aufträge. Schreiben Sie, was Sie glauben, und lassen Sie den Befund offen. Wir korrigieren die Zuordnung vor Ort, statt die falsche Wohnung zu öffnen.
Semitec schickt den Befund so, dass Sie ihn an die Partei weitergeben können. Fotos der Absperrung gehören dazu, wenn wir einen Strang zugedreht haben.
Die Angaben, die wir brauchen
Adresse mit Stiege und Tür, Name und Telefonnummer der Person vor Ort, Art des Problems und wie dringend es ist. Bei Wasser oder Gas bitte sofort anrufen statt mailen.
Hilfreich sind Fotos von Typenschild, Fehleranzeige und, bei Wasserschäden, von der Stelle, an der Wasser austritt.
- Adresse mit Stiege und Tür
- Kontakt vor Ort
- Beschreibung und Dringlichkeit
- Fotos von Typenschild und Display
Wie wir zurückmelden
Nach dem Einsatz bekommt die Verwaltung einen kurzen Bericht: Ursache, was gemacht wurde, und ob weitere Schritte nötig sind. Bei Schäden im Strang beschreiben wir, ob mehrere Wohnungen betroffen sind.
Für wiederkehrende Probleme in einem Haus schlagen wir eine Begehung vor, statt immer wieder einzeln auszurücken.
Checkliste
- Adresse und Tür angeben
- Kontaktperson mit Telefonnummer
- Dringlichkeit einschätzen
- Fotos mitschicken
- Kostenübernahme klären
Wann Sie uns rufen sollten
Wenn eines dieser Anzeichen zutrifft, lohnt sich ein Anruf oder eine Anfrage mit Fotos:
- Wasser tritt aus und gefährdet Wohnung oder Nachbarn.
- Gasgeruch oder Verdacht auf eine undichte Gasleitung.
- Keine Heizung bei Minustemperaturen.
- Gewerbebetrieb ohne Warmwasser oder Heizung im laufenden Betrieb.
Ein Notfall ist Wasser, das nicht stehen bleibt, Gasgeruch oder eine Heizung, die bei Frost ganz aus ist. Wir sagen am Telefon, ob wir ausrücken und welcher Zuschlag aus der Preisliste gilt.